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盲人旅客送锦旗感谢铁路客运员

作者: 萧远山 更新时间: 2019年11月10日 22:59:27 游览量: 122

简述:

盲人旅客送锦旗感谢铁路客运员 ,锦州新闻网

盲人旅客送锦旗感谢铁路客运员

骆小伟 本报记者 温旭东


  “心系残疾人无私奉献,热情助他人亲如一家。”8月30日,一位残疾人旅客特意从义县老家来到锦州站候车室,为该站客运三班值班员揣男送来的一面锦旗上写着这两行金灿灿大字,同时带来了一封热情洋溢的表扬信,信中写着:“锦城闪烁着一抹绚丽的助残之光,社会会因你们变得更美!”

  事情还得从8月2日15点时说起,家住义县的盲人旅客卢淑娟一行二人来到锦州站候车室,当班的客运值班员揣男经过候车室发现后,走上前了解到两人准备乘坐当天20点30分的2589次列车去抚顺,便将两人安顿到重点旅客候车区等候,并与旅客互加微信,告诉旅客日后到站乘车提前用微信联系,会提前准备好为其提供“零距离”服务。

  当天18点30分,揣男在交接班时将盲人旅客情况与接班值班员进行了重点交接,并嘱咐要安全送上车。20点50分,揣男通过手机微信收到了旅客卢淑娟发来的信息:“已经安全乘车,感谢你们热情周到的服务!”揣男回复:“以后乘车就给我发微信,我们就是你出行的眼睛。”

  8月9日早上7:06,揣男的手机微信又一次收到盲人旅客卢淑娟发来的一条信息,“您好,好心的兄弟,明天你是什么班?我明天K490次锦州站下车,之后需乘客车回义县。”揣男立即回复:“好的,我来接您。”

  8月10日,锦州地区降雨,市区内很多地方出现积水。为了让盲人旅客卢淑娟顺利出站转乘汽车,揣男特意给旅客准备了一件一次性雨衣。当日K490次列车大约晚点20分钟进站,列车停稳后,揣男直接来到2车厢20号卢淑娟的座位,为她穿上雨衣后扶其出站。因当时雨量过大,锦州站通往汽车站的路上积水较深,为防止旅客滑倒摔伤,揣男背着旅客一路顶着大雨蹚着水将她送到汽车站,并帮助她购买了一张锦州至义县的汽车票。旅客激动地说:“我们盲人出行很困难,送我们进出站对你们来说可能是件小事,但对我们来说却是件大事,谢谢你。”等旅客坐上汽车后,揣男与其道别又匆匆返回岗位。

  当日15点50分,揣男收到了该旅客报平安的微信:“老弟,我已安全到家,非常感谢你对我提供的帮助,你应该被大雨淋湿了衣服,希望你别感冒才好,大姐祝你好人一生平安!”

  8月30日,面对盲人旅客卢淑娟特意送来的锦旗和感谢信,揣男却说:“这些都是我应该做的,我们对这位盲人旅客的服务已经常态化,只要她有出行需求,我们就会提供好服务。”