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在线旅游成维权热点 旅游猎头为消费者支招“防

作者: 萧远山 更新时间: 2020年01月12日 15:54:45 游览量: 53

简述:

在线旅游属于新兴行业,目前成为消费者出行的重要渠道。在线旅游给我们旅游出行带来太多的方便,如:未出家门

在线旅游属于新兴行业,目前成为消费者出行的重要渠道。在线旅游给我们旅游出行带来太多的方便,如:未出家门先订酒店、网上订餐排队节约旅行时间、园区购票网上一点等等。然而,大数据时代有益处,也必然存有潜在的威胁和伤害。端午假期将来临,国内旅游市场会掀起“全民出游”热潮。旅游猎头为消费者支招“防坑”办法。

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在线旅游消费问题主要表现为以下十个方面:默认搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改难、虚假宣传、低价陷阱、高额手续费、发票难开具、旅游意外赔偿难、旅游途中强制消费。

旅游猎头举例如:在商品销售时,由于信息严重不对称,势必让消费者处于弱势,但商家却可以肆无忌惮地对其“量身定制”。一些无良企业据此“杀熟”,很多人被坑了,还为自己是“会员”,享受了赠送的优惠券而沾沾自喜,殊不知换个新号登录或许就可获得一个更优惠的价位。默认搭售,在某旅游网站购买旅游产品,在勾选完成后,页面自动跳转到结算页面,被强制要求购买250元的保险。

面对在线旅游消费出现的问题,消费者要懂得维权,比如:游客在线上选择某条旅游产品时,应该仔细查看预定须知,以免事后发生纠纷;如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框,一定要点开仔细看一看条款内容,再选择是否打钩;下单成功要保留证据,下单后留好预订时的截图、截屏;对于超低价旅游线路,应仔细鉴别具体的服务项目以及额外要求;实际消费中遇到要求强制消费的,可以直接拒绝,并向有关部门举报;遇到未消费不予退款的、过期不退的,可以向工商等监管部门举报维权等。

总之,在旅游猎头看来,对在线旅游的监管,不能依赖消费者的力量自觉抵制,相关部门应加强监管,给市场发展营造一个良好的环境。对无良商家,应加大惩处力度,建立更为完善的监管反馈体系。